▲《城市觀光軟實力：打造溫度感的 「境內體驗行銷」》講師群為當天帶來精采內容
本場講座邀請「中華民國旅行業品質保障協會」呂中豪副理事長及「台北市商圈產業聯合會」洪文和理事長擔任開場嘉賓，與聽眾分享台灣觀光旅遊業的現況，以及未來搭配網紅及數位行銷，旅遊產業的新發展。
呂中豪副理事長認為，利用科技工具能夠維持良好的互動關係，提升顧客黏著度，且網路產業對於創造旅遊需求有強大助力，透過科技創新和網路行銷策略，台灣的旅遊業者將能夠吸引更多國內外消費者，推動觀光產業的跨境行銷和長期發展。
除了提升旅遊需求，將消費者引入當地商圈，並創造消費同樣重要。洪文和理事長表示，商圈的成功與人流和金流息息相關，兩者缺一不可。傳統上，商圈推廣的方式通常是透過舉辦活動、策展等方式，但現在可以輕鬆地利用 KOL（關鍵意見領袖）的影響力來帶動人流和金流，以個人特質來行銷商圈，也更貼近民眾，透過數位工具及網紅行銷，對於台灣整體觀光與城市行銷皆有助益。
▲中華民國旅行業品質保障協會 呂中豪副理事長(左)與台北市商圈產業聯合會 洪文和 理事長 (右) 與聽眾分享觀光產業現況及趨勢
在掌握台灣旅遊業現況後，QuickseeK 快析輿情資料庫業務經理陳冠真，透過 QuickseeK 系統分析，首先比較台灣與外國旅客的差異，並以城市行銷中美食、景點、伴手禮、節慶四面向切入，分享從數據中看出的端倪。
以美食為例，透過大數據分析，發現外國旅客偏好在國際上具有台灣意象的食物，例如滷肉飯、鼎泰豐小籠包、珍珠奶茶，相較之下台灣網友則關注烤鴨、炒飯和牛排。此外，陳經理也分享台灣各地熱門的城市節慶行銷，例如澎湖花火節、新北耶誕城、台北燈會等大型活動，在行銷前中後期，能引發討論的宣傳關鍵點。
陳經理最後指出，台灣許多城市都持續推動觀光活動，但若想城市行銷打入國際，首要任務是建立好台灣的關注討論量，並強調應用大數據分析，能了解旅客真實需求，搭配後續網紅及網路行銷，才能讓宣傳效果橫跨國界。
▲QuickseeK快析輿情資料庫 陳冠真帶領來賓以數據解讀台灣景點
透過客觀數據解讀國內景點和美食聲量排名，AsiaKOL 亞洲達人通行銷總監蔡武諺闡述了對台灣觀光現況的看法，他認為「台灣地方活動缺乏討論」：政府在觀光政策和地方活動方面有完善的規劃，但在觀光行銷能力上還有很大的提升空間，建議可以透過網紅行銷彌補此不足點。
蔡總監介紹 AsiaKOL 通過 AIE 網紅資料庫篩選合適的亞洲網紅，邀請他們赴台灣各地特色景點旅遊，並在各國人氣社群平台發佈旅遊心得，借助網紅的影響力，提升台灣企業在亞洲其他國家的品牌知名度。AKTour 透過當地網紅以當地語言和溝通方式與該國粉絲分享台灣品牌，在體驗分享中加入情境、故事和氛圍，更具說服力，有效地增強粉絲對台灣品牌的印象，提高海外知名度並激發興趣，藉由客製化旅程讓 KOL 親自來台體驗，再將素材進行二次行銷，讓體驗曝光達到最大效益。
▲AsiaKOL 行銷總監蔡武諺帶出AKTour的五大保證
口碑行銷助攻品牌，勇闖海外紅出新高度！
網紅行銷能讓品牌知名度快速傳播，良好口碑行銷操作讓品牌名聲從台灣打造起，順利紅到海外。博思網路業務企劃林莉芳透過消費者行為理論五階段（注意、興趣、搜尋、行動、分享）深入探討網紅行銷如何促使旅客產生興趣，並在他們抵台後進行「搜尋與行動」。
林業務企劃提供品牌商三大指標「曝光度、畫面質感、氛圍渲染力」作為建議，她舉例了快車肉乾和新東陽的 Instagram 搜尋頁面，指出快車肉乾在貼文數量和九宮格畫面相關性上領先新東陽，並強調畫面質感在海外策略中的重要性，尤其在語言不通的情況下，圖片質感才是致勝關鍵。
最後，她指出 Google Maps 在旅客消費上同樣具有重要性，並提供數據支持：根據調查有八成民眾在消費前習慣閱讀商家評論，而九成人不會嘗試「評論差、分數低」的店家，更有四星評分的店家能給予消費者更佳的第一印象，因此，Google Maps 也是品牌方需重視的平台之一。
▲博思網路 業務企劃 林莉芳帶領來賓觀看實際案例
