近期 AI 人工智慧題材如火如荼展開，MMDLabo Co., Ltd. 的 MMD 實驗室於 2023 年 5 月 8 日至 5 月 10 日，以 5,000 名 15 至 69 歲的日本男性和女性為對象，進行了「關於 ChatGPT 的調查」，調查結果如下。

■ 調查概要

調查期間：2023 年 5 月 8 日～5 月 10 日

有效回復：5,000人 *根據人口構成比例收集

調查方式：網路調查

調查對象：15 歲至 69 歲的男性和女性

互動式 AI 服務使用狀況

當我們詢問 5,000 名年齡在 15 歲至 69 歲之間日本居民對這三種互動式 AI服務的認知和使用情況時，回答「1 個月內使用過」、「過去使用過（一個月內未使用過）」的受訪者比例合計為：使用 ChatGPT 的比例為 10.0%，Microsoft Bing AI 為 6.1%，LINE AI Chat-kun 為 5.8%。

接下來，就職業劃分 ChatGPT 的使用狀況來看，使用過 ChatGPT 的人數比例最高的是「公司員工（管理人員）」，為 23%；其次是「公司管理層（經理·高管）」，22.5%；「學生」為18.2%。可見除了用於學習之外，已經有許多公司開始考慮ChatGPT對自身產業的影響。

互動式 AI 服務的使用頻率

當被問及過去一個月內使用各互動式 AI 服務的頻率時，使用 ChatGPT的用戶中 23.7% 回答「幾乎每天」，而幾乎每天使用 Microsoft Bing AI 的比例高達 40.6%，LINE AI Chat-kun 則為 37.2%。可見互動式 AI 服務的用戶粘性不低，有相當數量的用戶對其產生依賴。以下以 ChatGPT 為例，詳細下探 AI 服務使用者的目的及評價。

使用 ChatGPT 的目的與工作用途

當我們詢問那些回答「曾經使用過互動式AI服務」的人使用該服務的目的時（可多選），有相當數量的人是為了工作，這一人群在 ChatGPT 使用者中占 30.8%，在 Microsoft Bing AI 中占 40.6%，而 LINE AI Chat-kun 則有 37.1%，可見互動式 AI 服務確實對現有職業產生了影響。

其次，當我們詢問這 154 名為了工作用途而使用 ChatGPT 的受訪者，是在什麼場景下使用 ChatGPT（可多選）時，最常見的答案是收集資訊（34.4%），然後是在想主意時（30.5%），以及想總結並確認文章或影片內容時（24.7%），顯現目前 ChatGPT 在工作場景中主要還是起到給予靈感的作用。

ChatGPT 的回覆是否符合提問者的預期呢？

以上 154 名工作中使用 ChatGPT 的受訪者中，大多數都表示 ChatGPT 的回覆滿足了他們的期待（經常得到超出預期的回覆、經常得到略超出預期的回覆）。其中最好用的莫過於在「想總結並確認文章或影片內容時」，92.1% 的受訪者都表示滿意，其次為「想翻譯外語文章時」（87.9 %）與「創建電子郵件時（日語以外）」（79.2%）。這個數據也在一定程度上證明了 ChatGPT 的智能與便利。

工作中使用互動式 AI 服務的規則

互動式 AI 如果使用得當，可以帶來更高效的運營，但同時資訊洩露和版權侵權的風險也不容忽視，許多日本公司正在爭先恐後地圍繞互動式 AI 的使用制定內部規則。當我們詢問 363 位瞭解互動式 AI 服務並在公司工作的受訪者，在工作中使用交互 AI 服務是否有規則時，60.9% 的人回答有，其中 34.2% 表示「有使用規則，但基本上都可以用」，26.7% 表示「有使用規則，基本上不能用」。

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