網紅行銷是建立品牌知名度的強大媒介，但企劃要成功，還要將知名度轉變為消費者信任和購買信心。為此，聰明的行銷人就得藉由個人化互動和互相尊重建立堅韌、長久的合作關係，將網紅培養成品牌大使。行銷人很了解品牌知名度的重要性，但要打造獨一無二的品牌，光有好記的商標和標語是不夠的，品牌想要成功，還必須從自己領域的競爭者中脫穎而出，但要在網路上建立品牌知名度和信任度並非易事，可不是在社群平台或網站上刊登橫幅廣告這麼簡單。
現在不論是類比媒體或數位媒體，都充斥著各種行銷資訊、廣告及付費內容，如排山倒海般淹沒使用者，廣告無處不在，在公車站、彈出式廣告、簡訊、動態消息、電視上都可以看到廣告的蹤跡，最後大家漸漸對付費廣告變得無感，因此現在的行銷人光有好的宣傳詞是不夠的。那究竟要如何提升品牌知名度以提高投資報酬率呢？其中一種做法就是將網紅培養成品牌大使！
品牌宣傳者、品牌代表、品牌推廣夥伴、品牌大使和網紅這幾個詞經常被混用，基本上，他們都是指有償或無償跟公司合作，在潛在客戶間提升品牌知名度和信任度的人。這些人了解你的品牌、欣賞你的品牌，也樂於多多推薦你的產品。品牌和網紅合作通常是要推廣特定的活動，而品牌大使跟品牌的連結反而較深，因為他們本來就是品牌的粉絲，就像是品牌的傳教大使。網紅和品牌大使主要有幾個不同之處，像是：
1. 品牌大使通常是品牌的粉絲，他們的生活離不開社群媒體，反觀網紅可能聽過你的品牌，但較少主動花錢購買產品、服務，或花時間了解品牌價值。
2. 品牌方應該要和品牌大使發展長期合作關係，並時常跟他們保持互動；網紅合作則傾向短期或單次合作，以推廣特殊活動或季節特賣。
3. 品牌大使的粉絲數量不見得會超過 1000 人，但網紅的粉絲量最少通常會超過 1000 人。
品牌大使不一定是網紅，他們可能是自家員工、業務合作夥伴或客戶。微網紅和奈米網紅會是很有影響力的品牌大使，他們出身平凡，可以吸引大眾對品牌的關注、建立信任，因為他們很真誠，也跟消費者的身分較相似。內容創作者也會是優秀的品牌大使，因為他們的粉絲規模又大了一些。像這些小型網紅會讓人不自覺想相信他們，因此與他們合作會更有利。
但要注意一點，一次性的合作是無法讓網紅變成品牌大使的，我們的目標是要促進長期的合作關係。繼續往下看，了解要怎麼培養品牌大使吧！
想將網紅培養成品牌大使，跟他們打好關係是關鍵，而第一步就要先從個人化訊息開始，內容創作者就跟一般人一樣，沒人喜歡看制式的訊息範本，因此面對未來的合作對象，你應該直接給予正向回饋、回應他們的努力，並在訊息中明確表示為何你想跟他們合作，也可以提到你們先前合作過的企劃。常跟品牌大使互動可以建立長久、互惠的合作關係，你可以手寫感謝卡、在社群媒體上留言致意，或在企劃結束後道謝，讓他們感覺到自己是特別的，這就是加強合作關係的秘訣。
頻繁合作可以讓網紅對你的品牌產生興趣，讓你有機會培養出品牌大使。很重要的一點是，在每年的關鍵時期，品牌方要和喜歡的網紅提出繼續合作的邀約，並跟他們更新公司近況。定期寄送產品給網紅可以讓他們了解、欣賞你的品牌；邀請他們參加產品發表會或公司活動，可以讓他們感覺到公司的成功也與自己有關。如果他們真的是你的粉絲，那絕對會很樂意試試新產品並發文分享，這種良好的溝通能幫助你在網紅行銷之外的非合作時期，持續提升品牌的能見度及知名度。
品牌方可以提供優質的顧客體驗，吸引網紅加入你的行列，這不只是寄送精美的產品，還要提供專屬的小禮物或個性化產品以滿足他們的需求。像是選擇適合他們膚色的彩妝品、留意他們的飲食偏好，以及了解他們的興趣和嗜好。個人化的體驗有助於讓他們更了解、欣賞你的產品，也會讓他們更樂於在自己的頻道分享你的品牌。例如，美妝品牌 T.LeClerc 就與品牌大使合作，依據他們的喜好寄送專屬推薦的粉底色號。品牌大使則會發文分享該活動和推薦產品，也鼓勵他們的粉絲一同分享。
▲美妝品牌 T.LeClerc 與品牌大使合作，依據他們的喜好寄送專屬推薦的粉底色號
提供獨特的客戶體驗是讓品牌脫穎而出的強大利器，品牌應保持創新，並跟品牌大使共創產品、共同行銷，而這之中的效益顯而易見，雙方擁有共同的價值觀，加上吸引了兩方的受眾，因此有助於同時讓品牌方和網紅增加粉絲、提升知名度。服飾零售商 NA-KD 就經常採用此策略，推出跟品牌大使共同設計的產品。
最後，務必讓品牌大使參與品牌的活動企劃和行銷策略，因為他們有寶貴的見解，而且沒有人比他們更了解自己的粉絲了。既然如此，你還有什麼好猶豫的呢？
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