TikTok 的演算法向 23 歲的新加坡人 Eva Daneesyah 推薦美食、旅遊影片和偶爾的脫口秀影片。因此，2023 年 5 月一家冰淇淋店的 TikTok 招聘廣告引起了他的注意。在一段 42 秒的影片中，一名戴著口罩和粉框太陽眼鏡的工人在清理桌子、挖冰淇淋並倒垃圾。每完成一項任務後，他都會滑稽地轉過身來看著鏡頭。「誰說工作不能充滿樂趣？加入 Three’s A Crowd 咖啡館的歡笑吧！」影片的標題是這樣的。
▲TikTok 上 Three’s A Crowd Café的招聘廣告影片
Daneesyah 女士於今年二月從珀斯的莫道克大學畢業，她立即透過咖啡館 TikTok 帳號上的連結申請了服務人員的職位。她告訴《海峽時報》，正是這段「滑稽、熱情且古怪」的影片使她不假思索地申請了這份工作。「我所知道的是，在咖啡館工作是我想要探索的一個領域，而這個影片已經向我展示了這群咖啡館工作人員的熱情。」
如同這家甜點連鎖店，許多各產業的公司如酒店、科技業等，也開始在這個影音平台上發布職缺廣告。這些影片通常會使用 #singaporejobs 和 #sghiring 等主題標籤，列出招聘職位的好處，例如有趣、年輕的工作環境或靈活的工作時間。有些影片是由員工親自出鏡，他們可能會帶觀眾參觀辦公室，或詳細介紹他們的日常工作，時間框架閃過螢幕：「中午 12:30：在老市集吃午餐！」企業告訴《海峽時報》，影音分享平台使他們能夠觸及年輕的受眾，特別是 Z 世代。
Three's A Crowd 的一位合夥人 Amanda Koh 女士表示，該公司已經在 TikTok 上刊登了至少 5 個招聘廣告，該平台已經帶來了「可觀的結果」。包括現任兼職組長的 Daneesyah 女士在內，這家在淡濱尼和賽馬路都有分店的咖啡館，已經成功聘用了在面試中提到看到其 TikTok 招聘廣告的求職者。
▲ Eva Daneesyah 女士在 TikTok 上看到 Three’s A Crowd Cafe 的工作機會後，於 2023 年 6 月開始為該咖啡館工作。
Koh 女士補充：「該平台提供了一個獨特的機會，可以與更年輕、更精通社交媒體的受眾互動，他們與我們的潛在員工群體非常契合」。「它使我們能夠以創意的方式展示公司的個性和價值觀，吸引那些認同我們品牌的人。」
新加坡電信 Singtel 也將 TikTok 納入其人才招募策略中。「我們觀察到，許多 Z 世代在 TikTok 上花費了大量時間，這就是為什麼我們認為這是一個合適的管道，透過它我們可以提高對我們的工作文化和早期職業發展機會的認知」，電信公司集團人力兼永續發展主任 Aileen Tan 說。
SingtelCareers 頻道上的影片展示員工的日常生活，解釋各種職業發展道路，並宣布即將舉行的校園活動和職業講座。Tan 女士表示，自 2023 年 5 月發布第一個影片以來，該平台已觸及超過 200 萬用戶。
▲ TikTok 上的 SingtelCareers 頻道旨在鼓勵年輕人才在申請開放時報名職業機會
該電信公司在其頻道上宣傳了三個旨在「培養年輕人才」的就業計劃——針對應屆畢業生的管理助理計劃、實習和針對學生的工讀計劃。Tan 女士表示：「TikTok 使我們能夠透過視覺效果和有趣的短劇結合，以輕鬆且引人入勝的方式與潛在的年輕人才快速建立連結。」
連鎖飯店希爾頓於 2022 年 12 月在新加坡展開了 TikTok 招聘之旅，主要列出了接待員和客房服務員等前線職位。希爾頓亞太區人力資源與招聘資深總監 Richard Todd 表示，將TikTok 和其他社交媒體平台納入希爾頓的招聘工作「增加了候選人的多樣性」，並使該連鎖店能夠填補對營運至關重要的各種角色。
Todd 先生表示，隨著希爾頓亞太地區的業務不斷增長，預計就業機會數量也會增加，因此該公司仍然「專注於以更具創意的方式吸引人才」。「在新加坡，我們觀察到 2022 年至 2023 年的申請量顯著增加了 53%，這突顯了我們的數位參與方法的成功。」
對一些公司來說，使用 TikTok 也是增加找到合適員工的機會的一種方式。對於行銷機構 The Pinnacle Creative 來說，利用 TikTok 尋找創意專業人士是經過深思熟慮的選擇。創意總監 Kelvin Lee 表示：「這些職位需要深入了解社群媒體平台的功能、趨勢和用戶行為。」他補充說，成為社群媒體用戶是「資格標準」之一。他補充說，在社交媒體上列出招聘廣告還可以節省「難以想像的時間和資源」，因為潛在的候選人將能夠更好地了解該公司是否適合他們。
室內設計工作室 Blend by ImC 在一段 9 秒的影片中宣傳了室內設計師的職缺，此後每天收到大約 5 份申請。工作室的社交媒體經理 Valerie Wong 表示：「我們發現 TikTok 上的候選人，無論年齡大小，都更符合當前的社會趨勢，這對於我們提供設計服務的工作至關重要。」人力資源和行銷專業人士表示，隨著 Z 世代開始進入職場，將 TikTok 加入招募策略是雇主吸引年輕受眾的明智之舉。
招聘公司 Point of Entry 總監 Mark Chong 表示，年輕一代不太接觸平面媒體和電視等傳統媒體，而是更被短而有趣的影片吸引。The Supreme HR Advisory 總經理 Joel Toh 先生表示，短影片格式也讓公司透過趨勢或採訪來展示員工，從而展示其文化並建立自己的品牌。他補充說，TikTok 擊敗了 Instagram 和 YouTube 等其他平台，因為它讓影片更容易自然地病毒式傳播。「在 TikTok 上活躍的公司通常被認為更時尚、更自由，這可以吸引更多求職者，」Toh先生說。他還指出，越來越多的公司已轉向該平台尋找員工，該平台由政府機構和部會牽頭，解釋其工作和政策。他補充說，引人入勝的影片對所有行業的公司都有效，但對造船廠或工廠等非辦公產業尤其有益，因為它們可以幫助消除人們對工作環境惡劣和沈悶的看法。「人們越來越認為 TikTok 不僅是一個娛樂平台，而且是一個資訊中心，他們可以在這裡找到資訊和食品評論，甚至購物，」Toh先生說。
Chong 表示，儘管 TikTok 的影響範圍更廣，但它可能無法有效地尋找高階或中階管理職位的候選人。「在那個職業階段，他們不會使用 TikTok 來找工作。」即使在尋求吸引 Z 世代的同時，企業也需要在網路上採取預防措施，因為線上內容會受到嚴格審查，企業在發布時應保持敏感性，以避免遭到網友的強烈反對並損害其形象。
社群媒體代理商 Two Sleepy Heads Creative Studio 董事總經理 Glenda Tang 表示：「公司應謹慎對待可能涉及種族、性別和宗教等敏感話題的內容，同時在招聘時避免刻板印象。」她補充說：「真實性很重要，因為它有助於建立信任，而影片是一個很好的平台。 TikTok不應該是招聘廣告的唯一方式，但它可以成為一個很好的配套平台。
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