隨著 COVID-19 的緩解，快閃店和旗艦店等更多線下空間正吸引著 Z 世代消費者的注意力。據韓國調查，三分之一的 Z 世代每個月至少會到訪一次熱門地標，這些熱門打卡地標已成為 MZ 一代具有代表性的休閒空間。
根據針對 Z 世代進行的問卷調查，數據將分為 10 多歲和 20 多歲兩個年齡層，其中熱門地標定義為「已成為網路或廣播媒體的熱門話題而有很多人訪問的地方」。
根據報告顯示，在每 6 個月至少訪問一次熱門地標的 Z 世代青少年（10 多歲）中，有 71.9% 的人表示對在 SNS 上查看熱門地標相關內容感興趣。約有 59.2% 的 20 多歲 Z 世代曾在他們的 SNS 上看到過與熱門地標相關的貼文，26.8% 的人會積極查看內容，例如關注相關帳號或直接搜尋相關內容。
那麼為了將 Z 世代從線上帶到線下，有哪些熱門平台值得我們關注呢？
當被問及通過哪個平臺瞭解哪些地方很熱門時，10 多歲和 20 多歲的 Z 世代選擇最多的都是 Instagram。從排名來看，20 歲以下的 Z 世代主要透過 Instagram、YouTube 以及 Facebook 得知熱門地標。儘管近些時間 Facebook 的使用率在逐漸下降，但 20 歲以下的 Z 世代仍然受到 Facebook 相關內容的影響。此外，Z 世代中很大一部分青少年將常出現在 Instagram Reels（30.6%）、YouTube Shorts（24.5%）和 TikTok（22.4%）等短影音上的地點也視作熱門地標。如果您正在尋找宣傳方式，那麼短影音也是一個值得考慮的形式。
在拜訪熱門地標之前，您會先查找哪些資訊？入場的費用是多少？有沒有直達的捷運或公車？運營時間或休息日等各種資訊。我們將透過數據來確認，在向Z世代宣傳品牌空間時，我們應該致力於傳達什麼樣的資訊。
上圖中的縱軸表示考慮到訪熱門地標時所瀏覽的資訊量，數字越大，瀏覽的資訊量就越多；同時，橫軸數字越大，對到訪決策的影響越大。在 MZ 世代整體關注的熱門地標相關資訊中，入場費・費用、交通便利度和周邊娛樂的影響最大。
隨後，我們來深入瞭解一下 Z 世代不同年齡段的數據，看看 Z 世代認為關於熱門地標的資訊中，哪些項目特別重要。
10 多歲的 Z 世代青少年所瀏覽的熱門地標內容中，外觀·周邊景觀、內部裝修、體驗·展覽等多樣內容和拍照區·攝影點的比率比其他世代要高。
這些回答的共同點是：它們都是拍照留念的重要元素。如果想提高社群貼文的曝光度，有特色的拍照區或設計新穎的商品會很有效。
Z 世代不僅僅是瀏覽熱門貼文，決定是否「到訪」的重要因素還包括：入場費·費用、交通便利、與住所的距離。特別是 10 多歲的 Z 世代，重視外觀·周邊景觀（20.4%）的比例高於整體 MZ 世代（14.9%），這也是那些場所能成為熱門地標的重要理由之一。此外，對於 20 多歲的 Z 世代來說，預約方式·等候時間（22.1%）的重要性要高於其他世代（MZ 整體15.3%），能夠通過 Tabling（테이블링）、Catchtable（캐치테이블）等最近興起的預約服務減少入場等待時間，也是吸引這代人的亮點。
Z 世代對去過的熱門地標感到滿意時，重遊的比例很高。值得注意的是，10 多歲 Z 世代比其他年齡段在社群上表現得更活躍。他們拜訪後會在個人 SNS 上拍照打卡、寫到訪評價（35.1%）、在社群上熱門地標的相關貼文給予好評（28.1%）、關注和訂閱熱門地標的官方 SNS 帳號（21.1%），這些比例比其他世代都來的高。
相反地，熱門地標不盡如人意怎麼辦？MZ 一代向周圍的熟人介紹且勸退的比例最高；且與滿意時（6.4%）相比，不滿意時什麼都不做的比率（29.4%）更高。Z 世代中 21.1% 的青少年會取消熱門地標 SNS 帳號的關注，較 MZ 世代整體比例高。正如滿意時的行為所示，Z 世代的青少年經常透過在官方社交媒體上關注或取消關注來表達他們的滿意度。10 多歲的 Z 世代通過 SNS、諮詢留言板等官方管道投訴的比率也很高（15.8%），與其他世代相比，直接對相關企業表示不滿的情況較多。
有很大一部分的 Z 世代都主動或被動地獲取過熱門地標的資訊，同時也有不少人積極搜索相關內容，這意味著 SNS 內容發佈對於宣傳場所、景點等熱門地標有著至關重要的作用。與此同時，去過熱門地標的線下遊客們有一部分會在線上積極發表自己的看法，從而成為熱門地標資訊的一部分。所以，想要經營好一個熱門地標，需要線上線下同時發力，在維護好線下地標的同時，積極尋找能在線上進行宣傳的渠道，擴大影響力。
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