社交媒體的商機有多大？AsiaKOL 於 3/24（五）舉辦《東南亞跨境行銷 體驗經濟市場洞察》講座，由 AsiaKOL 亞洲達人通創辦人 陳丕舒分享「東南亞的社交媒體 統計數據和現況」，解析東南亞社交媒體使用概況及商機。

一、疫情後社群電商飛速成長，社群和電子商務產生交集

東南亞社群電商在 2022 年的成長超出預期，疫情後購買商品總價值上半年通過線上銷售比去年同期成長了 3 倍，訂單增加 1 倍多，是利多的現象。各個社群平台也積極發展在平台上完成購物的需求，增加商店功能、推動直播，讓社群媒體和電子商務產生交集，未來更將走向整合。

二、一站式服務促成交易，消費者購物旅程很重要

社群結合電子商務幫助顧客能完成一站式購物體驗，能協助買方和賣方的即時消息傳遞，也能透過直播購物讓顧客邊看直播邊下單。但同時也需要確保顧客能順暢地使用一站式服務，好的購物旅程才是社交平台上的關鍵，太多平台的轉換反而會阻斷消費者的購物旅程。

三、社群電商潛力無限大，解析東南亞社群電商四種模式

東南亞社群電商可以分為下列四種模式：

（一）社群平台購物

社群平台購物提供買賣雙方直接聯繫的管道，減少中間商的數量，更扁平化的階層讓買賣雙方更上手。東南亞最火紅的社群購物平台為 Facebook，但 Facebook 與 Instagram 尚無法讓消費者直接完成結帳，目前僅有 TikTok 能提供消費者在站內完成消費結帳。在社群平台引入電子商務的加持下，預估未來 5 年內，東南亞社群平台購物可以增長到 850～1250 億美金。

（二）通訊軟體購物

疫情期間，東南亞的通訊軟體購物成長了6 倍左右，相較於電話和電子郵件，通訊軟體更方便、即時和具有成本效益、節省多餘人力。在東南亞 Facebook Messenger 和 WhatsApp 較受歡迎，LINE 和 Zalo 的人氣也不少，74% 的東南亞消費者習慣在通訊軟體上向商家詢問或留言後，才會進行購買。

（三）直播購物

疫情期間東南亞直播購物成長了 10 倍，Facebook 和 Instagram 為主流直播平台，現在 TikTok 後來居上。其中又以印尼為東南亞中最大的線上直播市場，2022 年曾有高達 50 億美元的直播銷售成績，預估 5 年內東南亞直播購物將成長至 260～500 億美元。

44% 的東南亞顧客過去一年間至少參與一次直播購物，參與度和轉換率相當高。然而，直播商機雖無窮，直播對於大多數的消費者來說只是偶爾的消費方式，主要還是仰賴大品牌折扣或 KOL 帶貨來增加買氣。

（四）團購

團購也是社群電商常見的商業模式，WeBuy 是東南亞的社區小組購買平台，是小規模的團購方式，通常出現在 2/3 線城市，最適用於清庫存。亞洲各國團購的市場因國情、手機普及率、知識水準等有所差異，常見的團購因素主要為更便宜、更便利、信任感和產品多樣性，賣方能提供更多有別於其他渠道的產品。

四、AsiaKOL一條龍跨境服務，結合在地團隊和高效服務

在東南亞深耕多年，提供一條龍式的跨境行銷服務，結合在地團隊進行消費者洞察、計畫與執行、成效測量及跨渠道行銷優化，更有豐富的網紅人選，能幫助結合社群電商推播品牌。

東南亞國家人口人數眾多，是社群電商的利基，加上疫情後消費者更依賴電子商務，各大社群平台也積極結合商務功能，促進消費者能有更完善的社群電商服務。AsiaKOL 亞洲達人通提供專業跨境網紅服務，幫助品牌掌握趨勢，結合社群電商紅利，佈局南向、深耕東南亞。

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