直播商務是近幾年來興起的銷售模式，預計會在全球持續成長。分析師指出，直播購物銷售額在 2026 年前，可能會占所有電子商務銷售額的 20%。此外，直播電商市場總額在 2024 年預計可達 350 億美元，是 2021 年的 3 倍。

全球多數消費者都希望自己慣用的品牌能在數位創新方面多下點功夫，因此現在有 78% 的企業都靠直播商務強化與受眾的連結。採用直播銷售產品的品牌，轉換率增長了 30%，這個數字是傳統電子商務轉換率的 10 倍。同時，另一項研究指出，透過線上直播販售奢侈品的轉換率甚至可達到 70%。

一、直播購物的優點

以下為直播商務的幾大關鍵優勢：
 

（一）更高的顧客參與度

你的顧客每天都會被各種廣告轟炸，因此想讓內容別出心裁可沒這麼簡單。品牌必須不停與受眾互動，抓住他們日漸縮短的注意力時長、滿足他們日益增長的個人化體驗需求。

相較於多數媒體內容，影片內容的互動率絕對更高，人們更傾向把影片內容分享給朋友，且直播購物也能讓你與使用者即時溝通。若你想靠創造高互動率，進而提升銷售額，就必須考量這些因素。

（二）快速增加銷售額

直播購物活動如果辦得好，你的產品與品牌就能在幾分鐘內，被不計其數的人看見。只要觀看者覺得直播好看，幾乎都會邀請朋友加入。2020 年，某名人珠寶品牌在直播購物平台 NTWRK 上花不到五秒的時間，就賣出總值 12 萬美金的金色真空保鮮機，讓人見識到直播零售的威力。所以如果直播購物做得好，絕對能為你賺進大把鈔票。

（三）提升品牌知名度

想建立品牌知名度，就必須讓目標受眾直接看到你，而這正是直播購物的強項。由於線上直播的本質就是互動，因此受眾有很大的機率會記住你的品牌。若你想錦上添花，還可以邀請網紅或名人主持直播購物活動，以提升公司知名度，讓顧客更容易回想起你的品牌。

（四）刺激衝動消費

讓顧客因一時衝動而買下商品是企業的福音，想刺激衝動消費，就必須讓顧客徹底沉浸在數位購物體驗中。直播購物就有助於刺激衝動消費的需求，受眾會在直播間看到其他人購買產品，且若產品只在直播期間內有折扣價，此需求就會變得更強烈，再假設主持人是顧客的偶像，那這筆交易絕對是穩了。

二、不可不知的直播商務潮流

直播購物在 2022 年以驚人的速度成長，掀起各種潮流，各企業應從現在開始（直到 2023 年）努力跟上。以下為一些直播商務的最新潮流：
 

（一）一對一購物體驗

若你的品牌不適合面向廣大用戶直播與銷售，你可以考慮一對一直播購物，為每位消費者安排一名產品專員。顧客可以享受個人化顧問服務，店內專員也可以心力放在一位顧客身上。一對一直播購物適用於奢侈品，或是須再三考量後再購入的產品。一對一直播購物執行簡單，除了利於追加銷售，銷售人員也可以輕鬆記錄顧客滿意度。

在其他直播紛紛雇用網紅主持人的風氣下，一對一直播購物的執行成本相對低廉。此外，由於新冠疫情，消費者都在尋找新的購物方式，使一對一直播購物在疫情期間蔚為風潮。由於一對一直播購物更具彈性，因此至今熱度依然不減。消費者不用開車前往實體店消費，或是在網路上找商品找到手痠，只要點開一對一直播購物服務，就能立刻與受過專業訓練的產品專家連線。

（二） 網紅行銷

邀請網紅主持現場直播的風氣由亞洲帶起，也在亞洲大紅大紫，中國著名的「雙11光棍節」直播甚至請來 Kim Kardashian 與 Taylor Swift 助陣，在剛開播 9 分鐘就賣出 15 萬瓶香水，創下史無前例的成績。
 

來源：pexels.com

最後，由網紅主持直播的做法在世界各地掀起風潮，例如最近 Shopify 和抖音合作，讓使用者可以購買出現在直播中的產品，並跟其他使用者即時聊天，當然也可以和主持人互動。網紅行銷之所以能在直播購物界成功，是因為主持人與消費者可以產生真實的連結。

（三）產品發布會

你也可以選擇以直播購物的方式發表產品或活動，除了讓顧客記住，還能讓顧客參與其中。以現場直播方式發布產品不僅可以製造話題，也便於紀錄參與度，此外，線上發布會還能將網紅行銷的效果發揮到極致。

不少網站與社交平台在發布產品時都會以直播購物的方式進行。舉例來說，三菱汽車就透過亞馬遜直播發表最新車款，而這場產品發布會，也成為亞馬遜直播平台最高調的盛事。

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