不管是傳統廣告或公司的宣傳貼文，統統讓開！想吸引並留住新客群，現在最有效的方法就是口碑行銷。研究顯示，跟品牌自己宣傳產品相比，真的有在用產品的人的推薦會跟受眾產生更大的共鳴。所以如果想最大化口碑行銷的效益，就要找到熱愛你的品牌，且願意幫你宣傳的人。

一、為什麼你的公司需要品牌大使？

品牌大使正是符合以上條件的人，而且還不止於此，他們在特定領域的專業、呈現的真實感和一票死忠粉絲讓他們擁有強大的聲量，能夠得到目標市場受眾的信任。品牌大使不只為你帶來新客群，這些新客群和產品的媒合度通常也高，因此最後可能會成為你的忠實顧客。

因為口耳相傳的力量之大，所以品牌大使計畫會是想觸及到更多目標受眾 CP 值最高的方法之一。選擇不同的品牌大使，接觸到的族群和市場也會有所不同，而且這些可能是品牌單靠自己無法打入的市場。你只需要提供產品，剩下的就交給品牌大使！在下文中，我們分析了公司與品牌大使合作的各種好處：

（一）可靠且長期的宣傳

與品牌大使合作的主要原因之一就是因為他們會不斷推廣你的品牌，他們會同意與品牌合作很大一部分是因為他們已經有在用你的產品（也是愛用者），他們很有可能已經主動替你宣傳，也與品牌互動良好，這代表他們早在正式成為你的品牌大使前就跟品牌有很密切的關係了。

品牌大使不像網紅只跟你談好幫你宣傳一兩次，他們會常常在自己的平台分享好的使用體驗，一位企業家就說道「代言人會在問卷調查中替你說一次好話，但品牌大使會誇你誇一整年」。除此之外，品牌大使可以從受眾的角度測試產品、提供寶貴的回饋，這對推出新產品、更新版本或市場行銷都會有很大的幫助。

（二）真實感和信任感

品牌大使給了大眾相信他們的理由，如果大部分的行銷訊息都是直接來自品牌方，那你會發現要推廣品牌是有難度的。現在市場上每天都充斥著各種訊息，大眾早就學會應對並忽略他們不在意的資訊，包括你的廣告，以下的數據就證明了這一點：

● 根據 Nielsen 的研究，有 92% 的消費者傾向相信自己社交圈的人，而非品牌方的推薦。

● 只有 1/3 的人表示他們相信傳統廣告。

● 幾乎有 75% 的人購買決策是受社群媒體貼文所影響，但 96% 在網路上討論品牌的人都沒有追蹤品牌的官方帳號，這就說明了大家通常是從個人的貼文、評論得知某個品牌，而非該品牌的官方資訊。

大眾其實是很相信品牌大使的，因為品牌大使會定期使用產品、從他們的角度分享，並根據自身的使用經驗進行推薦，另一個原因也是因為他們早就已經跟一票粉絲建立了信任感。大眾選擇相信真正有在使用產品的人而非公司自己的廣告是很正常的事，因此品牌大使可以為產品背書，帶動品牌知名度和轉換率。
 

（三）具備專業知識

品牌大使可不是一般的產品使用者，他們也是品牌的權威（也可能是他們自身領域的權威）。根據一項 B2B 的調查顯示，「業界專家」和「自己社交圈內的人」是提供消費者建議的首要來源，以粉絲角度來看，品牌大使就符合這兩種身分。因此你可以考慮邀請自身產業的專業人士擔任品牌大使，舉例來說，登山裝備品牌就適合找野外探險家，食品品牌就適合找知名廚師。不論找誰合作，很重要的一點是要提供足夠的產品資訊和資源，才能讓他們盡力擔任好品牌大使的角色，幫你宣傳產品並為你的受眾解惑。

（四）CP值超高的行銷手法

跟傳統付費廣告相比，品牌大使計畫的一大優點就是它的 CP 值很高。雖然你可能會付點錢、提供免費產品或商品卡，但品牌大使最大的動力其實是希望幫助公司成長（並希望自己也參與其中）。其實也有很多品牌大使樂意幫你免費宣傳，即便你有提供報酬或誘因，這也並不是他們最在意的點。

二、品牌大使計畫如何帶動品牌成長？

品牌大使計畫對公司很重要的原因有很多，因為品牌大使已經是你的粉絲，所以他們可以真誠地宣傳，幫你打響知名度、讓潛在消費者愛上你的品牌。

（一）內容創作

品牌大使是真誠的內容創作者，每個品牌大使對事情的切入點都不同，也因此創作的內容都是獨一無二的，這也是從新的角度審視品牌的好方法，最終也可以帶來更多流量。比方說，品牌大使可能會發布圖文大推你的新產品，這種內容行銷是源自於消費者對產品的愛，所以不花你任何一毛錢。最終，你就會有很多高品質的宣傳內容，不用多久就會取代傳統的行銷方式。

（二）口碑行銷

要讓品牌走出去是一大挑戰，想成為家喻戶曉的品牌更是困難，而這就是品牌大使派得上用場的地方！品牌大使創作了內容之後會幹嘛？他們會分享，所以你的品牌就可以在各大平台被宣傳了，這些平台像是：

● 社群平台

● 評論網站

● 論壇

● 活動

● 研討會

● 貿易展

（三）人際關係

品牌大使要開發新客戶會比公司來得容易，不只是因為他們的受眾相信他們，品牌大使還會直接跟他們的親朋好友、粉絲宣傳。此外，他們對產品的熱忱也會讓潛在消費者更願意接受他們的推薦。

（四）產品回饋

隨著品牌成長，產品也會跟著成長，跟品牌大使合作可以讓你了解產品該如何改進、在競爭中佔優勢。品牌大使作為你目標市場的一分子，可以從不同的角度發現產品的問題。在公司努力研發、推出新產品時，品牌大使可以發現你沒注意到的地方，他們就像優秀的測試人員，可以在產品上市前修正小缺點。而品牌方也要願意接納意見和回饋，你可能不見得每次都會同意品牌大使的建議，但長遠下來，他們對產品的真實看法能讓你做出越來越好的產品。

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