關於 2022 社群媒體最關鍵的五大趨勢，上期提及三點，包含抖音的崛起與短影音策略，小型社群網路廣告趨勢，以及社群電商購物產值增長；本期接續社群媒體的另兩大趨勢，揭露社群行銷 2022 年必跟上的要點，並提供品牌進行調整的建議事項。
趨勢四：長影片已經出局，YouTube除外
影片行銷服務平台 Vidyard 表示，在 2020 年所有的網路影片當中，有 60% 的影片長度都短於 2 分鐘。
當 IGTV 與 Facebook Watch 在兩年前出現時（先不說 Snapchat 預料中的隕落），一度讓所有人以為長影片就是社群行銷的未來。以教育性質的長影片聞名的 YouTube 也積極推廣 10 分鐘以上的長影片，這讓 FB 想分食這塊大餅。然後，各大企業前仆後繼為自己的社群平台製作「影集」。威爾・史密斯（Will Smith）甚至在國家地理頻道的 IGTV 節目擔任旁白配音。這讓當時的 FB 不止可能取代 YouTube，連有線電視的地位都岌岌可危。接著，抖音在北美登陸。為此，IG 的短影音功能 Reels 在 2020 年底上線，讓其餘的一切都走入歷史。
時序快轉至 2021 年秋天，IG 移除了 IGTV，再也沒有人討論 Facebook Watch。就連 YouTube 這個社群媒體長影片的最後堡壘，也發佈了全新的影片格式。你一定猜得到，就是 YouTube 短片故事（YouTube Shorts）。從 Reels 與抖音以及隨後限時動態（Stories，另一種短影片格式）的成功，可以看出用戶的接受度在 2018 年至 2020 年之間快速成長。
可惜的是，自 Reels 於 2020 年發佈以來，FB 並沒有為限時動態更新其五億個帳號的資訊，因此我們無法判斷其成長狀態。不過推特和 LinkedIn 企圖複製隨後即將消失的短影片格式之舉，也於 2021 年宣告失敗。Twitter Fleets 與 LinkedIn Stories，願你們安息。這個結果顯示，社群媒體用戶對於短影片並不會照單全收。短影片必須夠有趣也要夠吸引人才能被看見。而那些短片格式之所以逐漸凋零，也許只是因為他們的吸引力已經不如以往。不論原因為何，Hootsuite 2022 社群媒體趨勢調查報告同樣顯示出企業也偏愛短影片，將近 40% 的受訪者表示曾利用短影片來銷售產品或服務。
建議事項：
1. 如果你的目標是觸及新粉絲，可試試抖音影片。
2. 如果你的目標是和既有的 IG 粉絲再互動，可試試 Reels。
3. 如果你的短影片已經在某個平台收到成效了，請嘗試在其他平台運用，並記錄結果。此時，你一定會想將影片直接上傳到不同平台上。不過，在不同平台上傳同一支影片之前，切記要檢視影片是否含有其他平台的浮水印商標！
趨勢五：先做好社群聆聽再發文
當新冠肺炎疫情肆虐全球之際，許多企業首度搭上社群聆聽（social listening）的列車。能在這段公共衛生危機期間和客戶對話並回應需求，讓企業感到十分欣慰。然而隨著疫情持續蔓延（並接二連三遭逢政治動盪、勞工短缺及對大型企業的不滿情緒），更多企業從中發現，社群聆聽或許能幫助他們了解客戶偏好的變化，避免導致公關事故。
這項趨勢的數據是來自 Hootsuite 2022 社群媒體趨勢調查報告。受訪者對於社群聆聽是否在過去十二個月提升了公司組織的價值大多表示大致同意及非常同意。
從 Google 熱門關鍵字搜尋中也可以看到，「社群聆聽」及「社群聆聽工具」的搜尋熱度一年就增加了 22%。這表示大家都積極想了解什麼是社群聆聽，或者購買工具來幫助品牌行銷。
建議事項：
1. 針對貴品牌偏好的社群媒體管理工具設定下列三類搜尋指標
i. 自家品牌的品牌聲量、主題標籤、產品、發言人
ii. 競爭品牌的品牌聲量、主題標籤、產品、發言人
iii. 對整體產業發展有重大影響的關鍵字與主題標籤
2. 確保決策者能理解你從中學習到的做法與觀點。不論你是經營一人花店，還是主導擁有數百名行銷人員的企業，社群聆聽都有助於讓那些足夠影響整個企業發展的問題與商機都顯現出來。
以上就是 2022 能讓品牌維持競爭力的五個社群媒體趨勢。看完文章後，你是否已經有想法了呢？哪一個趨勢讓你感到意外嗎？歡迎留言討論！
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