網紅是有效制訂數位行銷策略的重要元素，在線上消費者的世界中，影響者(網紅)在銷售產品和推廣品牌上發揮著重要作用。隨著過去幾年社交媒體的興起，網紅行銷已成為社交媒體行銷和內容行銷組合的一部分，用於直接與消費者建立聯繫。
馬來西亞的品牌會在行銷活動中利用影響者來吸引眼球，並擴大他們的行銷範圍。然而，眾所周知的事實是，網紅行銷是一個競爭激烈的場域，並非與網紅合作就一定是銷售萬靈丹。因此，馬來西亞廣告公司 A+M 對外發表了 2022 年馬來西亞行銷卓越獎的結果，以找出哪些有影響力的活動給評審團留下了深刻的印象。
行銷人員排名出前五名卓越品牌，它們以其獨特性的 KOL 行銷活動令人讚嘆，本篇將介紹第一個品牌——餐飲品牌 Jollibee。
隨著社交媒體的興起，讓我們沉浸在過多的飲食文化中，許多餐飲品牌尋求新鮮和創新的方式來與他們的受眾溝通，打破喧囂和過度飽和的市場。畢竟，根據 StarNgage 在馬來西亞的 Influencer Marketing 報告，71% 的消費者可能會根據社交媒體推薦而購買產品或服務。
Jollibee 即將在 Sunway Pyramid 展店，旁邊是一排傳統的快餐店和粉絲最喜歡的炸雞競爭對手，Jollibee 需要提供更好吃的食物來吸引顧客，同時通過美味道地的食物傳播樂趣、歡樂和團結的精神。
這就是社交媒體影響者發揮作用的地方。 Jollibee 有兩個主要受眾：Z 世代和千禧一代。 Z 世代希望透過美食影響者來獲得新餐廳和令人垂涎的美食趨勢；與此同時，千禧一代會在社交媒體上隨時了解最新的生活趨勢。儘管已經踏入大門，擁有令人心動的品牌價值和道地的東南亞菜單，但仍然存在一個問題：Jollibee 在西馬（以及巴生谷）的第一家商店是否會吸引當地的 Z 世代和年輕的千禧一代？
為確保在西馬成功推出，Jollibee 需要展示其品牌真實性，並透過個性化參與建立有機聯繫。其 KOL 行銷計劃在三個影響力層級進行，以其引人入勝的品牌故事贏得馬來西亞 Z 世代和年輕千禧一代的青睞，並成為他們心目中的快餐首選。
Jollibee 與著名的美食 KOL 合作，確保它進入馬來西亞的美食社群，透過他們的內容，QSR 品牌尋求增加社會可信度和共鳴，同時突出 Jollibee 的競爭優勢。參與分享的 KOL 們是根據他們的風格形象和不同粉絲群的緊密關係精心挑選的。這讓 Jollibee Malaysia 能夠輕鬆分享其品牌價值，並讓馬來西亞人了解其獨特的菜單，同時創造正面的光環效應，提升品牌知名度並吸引大量馬來西亞人。
最後，它選擇的微型影響者是日常消費者，他們有能力激發 Jollibee 的迴響，以提高討論度並接觸 Jollibee 的目標受眾。除了建立當地 Z 世代和年輕千禧一代的品牌知名度外，他們還透過個性化內容創作提高品牌參與度、促進口碑傳播並加強品牌與客戶的關係。
如此一來，Jollibee 就能夠涵蓋行銷渠道的所有面向：從建立品牌知名度、提升品牌興趣和考慮度，到在馬來西亞培養 Jollibee 社區，以及最終推動 Jollibee 在 Sunway Pyramid 開業的客流量。
精心挑選的網紅是根據以下標準選擇的：他們是天生的講故事的人，在講述真實的個人經歷方面很有天賦，他們很有影響力，有能力為一個緊密聯繫的社區賦能，他們有忠實的聽眾信任他們的觀點，從而促進有機參與。
為此，Jollibee 共聘請了 35 名網紅——15 名大型網紅和 20 名微網紅，平均參與率為 6.83%，成功推廣了 Jollibee Sunway Pyramid。
其戰略有兩個面向：首先，透過開發高價值的內容來分享 Jollibee 的體驗，並提供精美的內容以增強社會信譽，並提升目標受眾對品牌的了解。在 Jollibee Sunway Pyramid 推出之前，KOL 們獲得了 Jollibee 公關包，並受邀參加試營運，以先睹為快。他們還體驗到了 Jollibee 的熱情好客，享受 Chickenjoy 的歡樂盛宴，以及其他 Jollibee 的招牌食品。KOL 們被鼓勵提前製作高質感的內容，與他們的粉絲分享前所未見的 Jollibee 幕後體驗，擴大品牌影響力，並在發布前創造期待感、興奮感。
其次，它希望透過不過度修飾、更真實的內容與 Jollibee 的受眾建立聯繫。其內容策略還包括以更緊密的方式展示即時體驗。微型影響者在 Jollibee Sunway Pyramid 購物中心開幕當天被排入隊列，這些「日常消費者」即時分享現場活動現況，並在社交媒體上呈現他們的第一次 Jollibee 體驗；利用他們與粉絲的真摯聯繫，激發他們的 YOLO 和 FOMO 心態，同時鼓勵人們參觀西馬的第一家 Jollibee。
透過其 KOL 大軍和真實故事講述，Jolibee 旨在建立一個強大的 Jollibee Malaysia 社區，而不僅僅是一次性顧客。隨後，其策略轉向還包括一個月的社交媒體競賽，鼓勵用戶生成內容 (UGC)，並與 Jollibee Sunway Pyramid 的官方發布相結合。參與的大型網紅到訪 Jollibee Sunway Pyramid，分享他們認為必須嘗試的 Jollibee 餐點，並加上 CTA (Call To Action)以參加 #JoyAtFirstBite 活動。
微網紅們也效法此方式，他們製作真實、口語且符合他們風格的 UGC 內容，同時具有吸引力和豐富訊息，最後再交叉發布 KOL 的內容以獲得最大力度的觸及和知名度。由於每個平台都有各自的演算法和偏好的內容風格，因此所有影響者的內容都經過精心策劃和組織，以適用於所有社交媒體平台；內容也在發布後錯開數週上線，有效地炒作並強化了 Jollibee 的 FOMO 行銷策略。
在整個活動中，總共有 122 則影響者內容被發布，而 Jollibee 獲得了 12.34% 的平均參與率，它的社交媒體平台也出現了巨幅增長，大量的社交媒體聲量和來自合作網紅、美食家以及粉絲的 UGC 內容。
參考網址：https://www.marketing-interactive.com/5-brands-in-malaysia-acing-their-influencer-marketing-strategy
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